Вопрос номер 607618

ЗАКАЗАЛА ПЛАТЬЕ В ГОРОШЕК 64 РАЗМЕРА ПРИШЛО 48 РАЗМЕРА ДЛЯ БЕРЕМЕННОЙ ШКОЛЬНИЦЫ СОВСЕМ НЕ ТО. КАК ВЕРНУТЬ И ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО ДЕНЬГИ Я ИНВАЛИД 1 ГР. С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ.   

Здравствуйте, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники. В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку. Таким образом, Вам следует обратиться к продавцу с претензией, что товар не соответствует заказанному и Вы хотите вернуть деньги за него. Если в досудебном порядке спор решить не удастся, то обращайтесь в мировой суд по месту жительства (если стоимость платья превышает 100 000 рублей, то в районный суд).